Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es MONARCA SEMIJOYAS, con RUC Nº 6.338.076-5, con domicilio sobre la calle Furgencio R. Moreno, al lado de clínica Perkoski, ciudad de Santa Rita, departamento de Alto Paraná, Paraguay, representada por la señora JOVANIA MARIA FONINI, en su carácter de titular y propietaria (en adelante, «Monarca», «nosotros» o «la Consignadora»).

Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando Usted utiliza nuestros servicios digitales.

Esta política se aplica de manera unificada a la aplicación de revendedoras (PWA / app móvil) y al sitio público de Monarca Semijoyas, incluyendo, sin limitarse a: el catálogo de productos, las páginas de producto, la vitrina pública por revendedora, el carrito de compras con cierre de pedido por WhatsApp, el formulario «Sé revendedora», y las páginas institucionales del sitio.

Al utilizar cualquiera de estos canales, Usted declara haber leído esta política. El uso de la app de revendedoras también se rige por los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, por el contrato de consignación que Usted acepte digitalmente en el onboarding.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el modelo de consignación, la app y el sitio. Según el canal, pueden incluir:

Datos de la revendedora (cuenta y operación):

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (gestionada mediante Supabase Auth), número de WhatsApp, dirección y datos de perfil.
• Documentación de candidatura y verificación: cédula de identidad, estado civil u otros datos del formulario de postulación, e imágenes de la cédula de identidad almacenadas de forma privada.
• Datos bancarios o alias de cobro (campos sensibles como número de cuenta, documento o valor de alias cifrados en reposo) para liquidaciones y retiros.
• Datos operativos de maleta: ventas registradas, fotos de devolución y comprobantes, avatar de perfil, preferencias de notificación y suscripción a notificaciones push.
• Programa de recompensas: ledger de puntos, ledger de dinero en guaraníes (Gs), solicitudes de saque o conversión, y registros asociados.
• Evidencia contractual: aceptación del contrato de consignación (incluida dirección IP, user agent y snapshot del texto aceptado).
• Invitaciones y referidos: datos de personas que Usted invite y vínculos de referral.

Datos del sitio público y visitantes:

• Navegación en catálogo y páginas de producto; eventos de vitrina pública.
• Contenido del carrito almacenado en el dispositivo (localStorage) y el handoff del pedido hacia WhatsApp.
• Datos del formulario de lead «Sé revendedora» (nombre, teléfono, ciudad u otros campos del formulario).
• Cookie de referral referral_ref (aproximadamente 30 días) e identificador de visitante mnrc_vid para analítica interna.

No solicitamos datos que no sean necesarios para las finalidades descritas. Si Usted nos envía información adicional por WhatsApp o formularios, la trataremos conforme a esta política y a la finalidad de su comunicación.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas y necesarias:

• Crear y operar su cuenta de revendedora, autenticarle y mantener la seguridad de la sesión.
• Gestionar el ciclo de consignación (maletas, ventas, devoluciones, comisiones y liquidaciones).
• Calcular y registrar comisiones, puntos, saldos en dinero (Gs) y solicitudes de saque o conversión.
• Comunicarnos con Usted por correo electrónico, notificación push o WhatsApp sobre su cuenta, maletas, plazos y novedades operativas.
• Prevenir fraude, abusos y usos indebidos de la plataforma.
• Realizar analítica interna del catálogo y de la vitrina para mejorar el servicio (sin vender sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos).
• Recibir y gestionar candidaturas de personas interesadas en ser revendedoras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría, y ejercer o defender derechos de Monarca.

La base del tratamiento se funda en la ejecución de la relación contractual o precontractual con Usted, en su consentimiento cuando la normativa lo exija (por ejemplo, ciertos usos de cookies o push), y en el interés legítimo de Monarca de operar, asegurar y mejorar el servicio, siempre de forma compatible con sus derechos.

El tratamiento de datos personales se rige por la Constitución Nacional de la República del Paraguay (art. 135 — Habeas Data), la Ley Nº 6534/2020 de protección de datos personales crediticios, la Ley Nº 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto reglamentario Nº 1165/2014, y demás normas aplicables. La Ley Nº 7593/25 de Protección de Datos Personales, sancionada en 2025, establecerá un marco más estricto cuando entre plenamente en vigor.

Monarca se compromete a adaptar esta política y sus prácticas cuando nuevas normas entren en vigencia y resulten aplicables a nuestros servicios.

Para prestar el servicio, Monarca utiliza proveedores de confianza que tratan datos en nuestro nombre o como parte de la infraestructura necesaria. Los principales son:

• Supabase — autenticación de usuarios y base de datos de la plataforma.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de fotos de productos, avatares, comprobantes de devolución y documentos privados (por ejemplo, imágenes de cédula).
• OneSignal — envío de notificaciones push a la aplicación de revendedoras.
• Brevo — envío de correos electrónicos transaccionales (acceso, notificaciones operativas y mensajes relacionados con la cuenta).
• Sentry — monitoreo técnico de errores de la aplicación, con el fin de detectar y corregir fallos.
• Vercel — hospedaje y ejecución de la aplicación y del sitio en infraestructura cloud.

Estos proveedores solo deben tratar los datos en la medida necesaria para las finalidades indicadas y de acuerdo con sus propias políticas y con los acuerdos aplicables. No vendemos sus datos personales a terceros.

Utilizamos cookies y almacenamiento en el dispositivo para que el sitio y la app funcionen de forma segura y útil. En particular:

• Cookies de sesión de Supabase Auth — mantienen su sesión autenticada en la app de forma segura.
• Cookie referral_ref — registra el código de referidos cuando Usted llega por un enlace de invitación (vigencia aproximada de 30 días).
• Identificador de visitante mnrc_vid — permite analítica interna de navegación en catálogo y vitrina.
• localStorage — puede almacenar el contenido del carrito del sitio y la preferencia de tema de la app (monarca-app-theme).
• Almacenamiento del service worker de OneSignal — necesario para gestionar la suscripción a notificaciones push cuando Usted la autoriza.

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda a pedido del sitio; el almacenamiento local (localStorage) reside en su dispositivo y no se envía automáticamente en cada petición HTTP. Usted puede borrar cookies y datos locales desde la configuración de su navegador o dispositivo; al hacerlo, algunas funciones (sesión, carrito, preferencias) pueden dejar de funcionar hasta que vuelva a configurarlas.

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, las obligaciones legales, contables y de auditoría, y la resolución de reclamos.

Los valores de maletas cerradas y los snapshots de contratos aceptados son registros operativos inmutables: no se recalculan ni se reescriben después del cierre o de la aceptación. Tras una solicitud de eliminación de cuenta, aplicamos lo descrito en la sección «Eliminación de cuenta».

En los términos de la Constitución Nacional (art. 135 — Habeas Data) y de la normativa aplicable, Usted puede solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos que la ley le reconozca.

Para ejercer estos derechos, comuníquese por el canal de WhatsApp indicado en la sección «Contacto». Verificaremos su identidad antes de atender el pedido, con el fin de proteger su información frente a solicitudes indebidas.

Usted podrá solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación (cuando la función esté disponible). Tras verificar su identidad, desactivaremos el acceso, anonimizaremos o eliminaremos sus datos personales identificables, y conservaremos —sin datos que permitan identificarle— los registros financieros, contables y contractuales necesarios (por ejemplo, maletas cerradas, extractos de puntos o dinero y el snapshot del contrato aceptado), por obligaciones legales y de auditoría.

Esto significa que no prometemos el borrado total e indiscriminado de todo historial operativo: la anonimización protege su identidad, mientras que los registros contables y contractuales desidentificados se mantienen cuando la ley o la auditoría lo exigen.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida. Entre ellas se incluyen el cifrado en reposo de campos bancarios sensibles (número de cuenta, documento o valor de alias), el almacenamiento privado de documentos sensibles (como imágenes de cédula) con acceso controlado, y controles de autenticación y autorización en la aplicación.

Ningún sistema es completamente infalible. Si Usted detecta un uso indebido de su cuenta, le pedimos que nos avise de inmediato por WhatsApp para que podamos tomar medidas.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Vercel, Supabase y otros listados en esta política) pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de la República del Paraguay. Este tratamiento es necesario para operar el sitio y la app.

Procuramos que dichos proveedores ofrezcan salvaguardas contractuales y de seguridad adecuadas a la naturaleza del servicio. Al utilizar nuestros servicios, Usted comprende que el funcionamiento de la plataforma implica este procesamiento en infraestructura cloud.

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas en el marco de una actividad comercial de revendeduría de semijoyas. No están dirigidos a menores de edad.

Si Usted considera que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización, contáctenos por WhatsApp para que evaluemos la eliminación o el tratamiento adecuado de dicha información.

Monarca podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio de esta página se modificará cuando el texto cambie.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio o de la app después de la publicación de cambios implica que Usted ha tomado conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley le otorgue.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos de acceso, rectificación o supresión, o cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el canal principal es el WhatsApp oficial de Monarca:

WhatsApp oficial (+595 986 336 858)

Atenderemos su solicitud en un plazo razonable, previa verificación de identidad cuando corresponda.